Política de privacidade

Esta política explica como o InovaAgenda trata dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). O InovaAgenda é operado por Cedrique Guedes Pereira (InovaMente Labs), CNPJ 38.084.631/0001-09, Jacareí/SP ("InovaMente Labs").

1. Quem é responsável pelos seus dados

• Clientes que agendam em um estabelecimento: o estabelecimento (barbearia, salão ou profissional) é o controlador dos seus dados. A InovaMente Labs atua como operadora, tratando os dados em nome dele e segundo suas instruções.
• Usuários do painel (donos, gestores e profissionais): a InovaMente Labs é controladora dos dados de conta (nome, e-mail e registros de acesso).

2. Quais dados coletamos e por quê

• Para agendar: nome e WhatsApp (obrigatórios) e e-mail (opcional). Finalidade: identificar a reserva e permitir que o estabelecimento entre em contato sobre ela. Base legal: execução de procedimentos preliminares a contrato a seu pedido (art. 7º, V).
• Ficha de atendimento (preenchida pelo estabelecimento): histórico de serviços, preferências de corte e atendimento, observações e, apenas com o seu consentimento, fotos do resultado. Base legal: execução do serviço e legítimo interesse em prestar um atendimento consistente; fotos do atendimento: consentimento (art. 7º, I), que pode ser revogado.
• Conta do painel: nome, e-mail, senha (armazenada apenas como hash) e registros técnicos de sessão (endereço IP e navegador) para segurança.

Não coletamos CPF, endereço do cliente, dados de pagamento, dados sensíveis ou biométricos. Não usamos reconhecimento facial. As observações internas devem ser objetivas e respeitosas; não é permitido registrar avaliações ofensivas ou discriminatórias.

3. O que é público e o que é privado

A página pública do estabelecimento mostra apenas nome, endereço, serviços, preços, profissionais e horários livres. Notas internas, preferências, histórico e fotos de clientes nunca aparecem na página pública e só podem ser vistos por usuários autorizados daquele estabelecimento. Cada estabelecimento tem seus dados isolados dos demais.

4. Compartilhamento

Não vendemos nem compartilhamos dados para publicidade. Os dados ficam em servidor contratado pela InovaMente Labs (Oracle Cloud, região São Paulo). O envio de mensagens pelo WhatsApp é feito pelo aparelho de quem decide enviar; a plataforma não dispara mensagens automáticas.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos somente cookies estritamente necessários: o cookie de sessão de quem entra no painel (seguro, HttpOnly) e o armazenamento técnico do aplicativo instalável (arquivos estáticos, sem dados pessoais). Não usamos cookies de publicidade, rastreamento, pixels de redes sociais nem ferramentas de analytics de terceiros. Por isso não exibimos banner de consentimento de cookies.

6. Por quanto tempo guardamos

• Dados de agendamento e ficha: enquanto o estabelecimento mantiver a conta ou até a solicitação de exclusão/anonimização.
• Fotos de atendimento: até o prazo configurado pelo estabelecimento (padrão de 2 anos) ou até a revogação do consentimento.
• Registros de segurança e auditoria: pelo tempo necessário para segurança e cumprimento de obrigações legais.

7. Seus direitos

Você pode pedir confirmação, acesso, correção, anonimização, exclusão, portabilidade e informações sobre compartilhamento, além de revogar consentimentos (art. 18 da LGPD). Se você é cliente de um estabelecimento, faça o pedido diretamente a ele — o painel possui a função de anonimizar a ficha. Você também pode escrever para contato@inovamentelabs.com.br, e nós encaminharemos ao estabelecimento responsável. Também é possível cancelar o seu agendamento pelo link recebido na confirmação.

8. Segurança

Conexão criptografada (HTTPS), senhas com hash, controle de acesso por estabelecimento, unidade e função, isolamento de dados no banco, links de consulta com código aleatório e backups. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se houver incidente relevante, os afetados e a ANPD serão comunicados conforme a lei.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data no topo indica a versão vigente.